Politique de remboursement

1. Objet:

Les présentes dispositions de la Politique de Remboursement (PR) décrivent les modalités et conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, et aux remboursements applicables aux achats effectués sur notre site internet www.strainathletics.com. Nous nous engageons à offrir un service transparent et conforme aux lois canadiennes en vigueur.

2. Droit de rétractation:

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

• • Conditions :

    • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et éventuels manuels d’utilisation.

    • Les articles endommagés, incomplets ou ayant été utilisés ne seront pas acceptés.

  • Procédure :

    1. Contactez notre service client à [email protected] pour notifier votre intention de retour.

    2. Expédiez les produits à l’adresse indiquée dans notre confirmation, à vos frais.

3. Modalités de remboursement:

Une fois les produits retournés et validés par notre équipe, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• • Délai : Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception et la validation du retour.

  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Exceptions : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Produits non remboursables:

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un retour, notamment :

• • Les produits personnalisés ou sur mesure.

  • Les billets d’événements une fois confirmés.

  • Les articles en promotion ou étiquetés comme “vente finale”.

5. Garantie et produits défectueux:

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Si un produit s’avère défectueux, vous pouvez demander :

• • Le remplacement du produit, si disponible.

  • Un remboursement intégral, incluant les frais de retour.

Pour signaler un défaut, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.

6. Contact et assistance:

Pour toute question ou demande d’assistance concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter :

• • Par e-mail : [email protected]

  • Via notre formulaire de contact disponible sur le site internet.

Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et avec le plus grand soin.